“ 同一个空港 同一个梦想 ”—— 第十届深圳市顾客满意服务明星活动评审组走进深圳市机场股份有限公司

深圳静态网2019年7月26日讯 (见圳客户端、深圳静态网记者郑媛)7月26 日,第十届深圳市顾客合意办事明星运动评审走进深圳市机场股份有限公司 (以下简称深圳机场) 对深圳机场的办事创立事情进行现场评审 。本次评审团由广东省政府参事、原深圳出入境检验检疫局局长刘成功
深圳市质量协会副秘书长邵余庆、深圳市妇女联合会调研员严俊勇组成。会议由深圳市质量协会副秘书长邵余庆主持。

会上, 深圳机场 就近年来机场在办事领域所做的事情以及所取得的成绩进行了汇报。

评审团专家在听取完深圳机场的汇报后,专家们针对机场航站区办事缺乏

不置可否、航班延误以后
的处置等问题提出了建设性定见。

广东省政府参事、原深圳出入境检验检疫局局长刘成功
代表评审团专家,对深圳机场提出了以下几点定见,首先办事是机关保存的命脉,办事认识要始终放在首位。其次针对航班延误的问题,要多与航空公司疏浚,改进办事方式,体谅延误游客之所急,多渠道解决游客需要问题。最后他指出,机场应大力推动
分仓登机制度,包管游客良好的登机秩序,改善游客的乘机体验。

就专家组提出的定见,深圳机场相关负责人也作出回应,并表示今后深圳机场在增强办事认识的同时,将进一步优化和完满办事管理体系,多管齐下,放慢解决机场运营中存在的各种问题。

据了解, 深圳机场成立于1998年4月10日 , 自成立以来,深圳机场就秉持着 钻营杰出的发展精神,据守“老实、自律、守信、互信”原则,强化企业管理质量,取得业界宽泛认可。先后取得民航总局首批“全国野蛮机场”、世界卫生组织“国际卫生机场”(亚洲首家)、Air Cargo News“全球最佳货运机场”(国内首家)、国际航空运输协会“简化商务白金认证”、CAPSE“最佳机场”、深圳市首批优质办事示范单元等荣誉称号。


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